سياسة الأسترجاع او التعويض - متجر لوسيان للعطور

لا بمكن استرجاع او استبدال منتجات التجميل والعطور المفتوحه او المستخدمه حفاظة على الصحه العامه و سلامة الجميع .

شروط الاسترجاع :

-ان يكون لم يمر 24 ساعة ( يوم ) من شراء المنتج

-ان يكون المنتج المسترجع بحالته الأصلية وبغلافه الأصلي مع كامل ملحقاته

ولم يتم استخدامه أو فتحه او ازالة الملصق او الغلاف الشفاف أو تغيير ملامح التغليف الخاصة بالمنتج.

سيتم الموافقة على الارجاع بعد استلامنا للمنتج والتأكد انه سليم 100٪

ويمكننا اعادة بيعه لعملاء آخرين. اما اذا كانت حالته مخالفة للشرط السابق

فإنه لن يتم الموافقة على الارجاع.

في حال تم خروج طلبك مع شركة الشحن او تم اصدار بوليصة شحن وتم طلب الغاء الطلب في هذه الحالة يتم استرجاع مبلغ

طلبك للمنتج ويتم خصم رسوم قيمة الشحن وقيمة شحن الاسترجاع البالغة 29 ريال

( يطبق ايضا في حال كان الطلب توصيل مجاني )

( ضرورة اثبات التلف بصورة موضحه لمراجعته ليتم اتخاذ الاجراءات اللازمه )

ونضع ذلك في ذمة العميل في حال تم اتلافه عمداً من قبله

حيث أن العطور مواد استهلاكية فلا يمكن ارجاع او استبدال العطر بعد استخدامه ولو لمرة واحدة

* في حال تم فتح غلاف المنتج او استخدامه سنرفض طلب استرداد النقود

وسنُعيد إليك المنتج مرة أخرى إلا في حال وجود عيب في الصناعة.

* في حال تم شحن طلبك ولم تستلم طلبك سيتم رفض استرجاع المنتج

خلال 24 ساعة من استلامك الطلب يمكنك

تقديم طلب للاسترجاع او التعويض من خلال الرابط التالي :